Fantastiskt fint hotell med mysigt spa. Rummen var jättefint inredda och sköna sängar. Frukosten var verkligen jättebra. Vi fick en frukostpåse, för vi checkade ut tidigt på söndagsmorgonen, även den var välfylld. Vi återkommer mer än gärna

//Ann-Sofie Andersson

Superbra och trevligt hotell i Karlstad som också lyckats skapa en härlig mötesplats med mycket omlopp av folk som besöker restaurangerna. Fin inredning och bra kvalitet. God mat och väldigt bra frukost! Kan varmt rekommendera!

//Malin Virta

Jag har besökt Fratelli vid 5 tillfällen och verkligen försökt att ge det en ärlig chans. Vi har besökt spat vid två tillfällen, både frukost och kvällstid. Spat är fantastiskt och det rekommenderar jag verkligen. Frukosten var bra men personalen är otroligt okunnig. Först fick vi vänta ca 15 minuter på att någon kom och tog emot oss, trots att vi bokat frukosttid. Efter det fick vi prata med 3 olika personer för de två första som tog emot oss visste inte hur dom skulle hitta våran bokning utan skulle ta betalt igen, trots att vi betalat. Den unga serveringspersonalen stod vid frukostborden och pratade högt om hur tråkigt det var att jobba frukost och hur dom hellre ville vara hemma och hängde hellre vid köket än att plocka undan efter andra gäster. Isola är en KATASTROF. Vid två tillfällen har vi besökt den restaurangen och båda gångerna har varit hemska. Första tillfället gick vi därifrån efter vi behövt vänta på vårat bokade bord och sedan suttit 30 minuter utan att någon kommit och ens tagit en dryckesbeställning. När vi gick pratade jag med en trevlig kvinna i receptionen som erbjöd sig att gå med oss upp och prata med restaurangpersonal, men då hade vi redan ledsnat. Hon tog mitt namn och nummer men jag hörde aldrig något mer därifrån. Andra gången var vi där med en stor grupp på 7 personer, vi hade bokat bord och dom visste att vi skulle vara en större grupp. Trots det fick vi gång på gång be om servering, saker glömdes, maten tog över 1,5h innan vi fick och ungefär hälften av rätterna var ätbara. Vi har även vid ett annat tillfälle ätit i baren på bottenplan, det är det enda stället jag skulle kunna besöka igen. Trevlig personal, god pizza och fantastiska drinkar. Så synd att resten av personalen drar ner betyget så mycket. Det är ett väldigt fint hotell utseendemässigt men det är synd att kvaliteten på personal inte lever upp till vad dom utger sig för att erbjuda.

//Ronja

Firade min födelsedag med frun på hotellet där vi övernattade och provade spat. Hotellet är i skrivande stund 3 månader gammalt och det märktes. Allt var jättefint och otroligt väl genomtänkt med fina detaljer överallt. Spaet var jättefint och belagt i källaren med en otrolig inredning. Känslan var lite av att vara tillbaka i Rom. Baren var väl utrustad och hade ett bra sortiment med goda drycker. De 2 timmarna man hade gick väldigt fort. Rummet var jättefint med imponerande smarta belysningar. En störande detalj var musiken från en bar på hotellet som spelade högt och sent. Vi bodde på våning 5 och detta kan vara ett ännu större problem om man bor närmare baren. Vi provade ingen av restaurangerna så kan ej väga in dessa i betyget. Vi var extremt nöjda och kommer gärna tillbaka

//sara andreas

Vi gick in på Fratelli bar & deli. Servitriserna ignorerade oss en lång stund, pratade hellre med varandra och med kompisar istället för att ta hand om kunderna. När en servitris kom fram till oss för att ta beställningen, vände hon sig för att prata med en annan servitris som gick förbi. Vår beställning blev inte fullständig, vi fick vänta ytterliggare flera minuter till. När vi fick äntligen beställa, tog det inte så lång tid att få drinkarna och maten: mortazza pesto paprika - tyvärr, alldeles för mycket ruccola! Drinken: fragola limonata- god men de överdrev med myntan! Och pappers sugröret smulade sönder totalt i glaset. Det är bra om tjejerna som jobbar där lär sig mer om hur man tar hand om gästerna: man lämnar inte stället i långa stunder, man bör vara uppmärksam som serveringspersonal när gästerna behöver hjälp. Inget bra betyg, tyvärr! Kommer inte heller att rekomendera detta ställe.

//Massiel Liebsch